武汉在线客服_企盟天助_在线客服作用
在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。此外作为一款实时的网站客服工具，不同的厂家都针对性的开发出各自特点的功能，来更好的为网站提供服务，未来在线客服系统的发展方向应该是更好的结合网站，结合客户管理系统（CRM），结合在线销售系统，为网站开辟一条发展之路，营销之路。
开展电子商务的关键就在于锁定潜在的客户，通过方便快捷的在线客服系统进行实时在线服务，以实现潜在客户的转化，终获取订单。比方比较流行的网站多客宝视频在线客服软件，可以实现自由沟通，来访者无需装任何插件，就可以在线交流，主要的它是视频，实现可视化服务。别小看这款看似简单的在线客服软件，它短时间内就能帮助网站提高销量，变被动为主动，变流量为收入。
ACD自动分配
可以根据客服的技能，自动分配客服的接待量，便于为客户提供更优质、周到的服务。
CRM管理
包括访客名片的建立、 对话记录的管理、熟客识别等为企业建立良好的客情关系数据库，帮助企业有效维护老客户和挖掘潜在客户。
武汉企盟天助信息技术有限公司
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